Por qué es importante
Qué significa realmente para ti la expresión «autorizado por el fabricante»
No todos los talleres de reparación están autorizados, y esa diferencia es importante. «Autorizado por el fabricante» significa que el fabricante nos ha formado y certificado para reparar sus equipos, que utilizamos recambios originales del fabricante y que nuestro trabajo mantiene intacta tu garantía. Un taller de reparación general no puede garantizar nada de eso, y una reparación incorrecta puede anular la cobertura de una herramienta cara. Cuando envías una herramienta a Backtrack, te la devolvemos ajustada a las especificaciones, en garantía y lista para su uso sobre el terreno.
Ventas · Reparaciones en garantía · Servicio completo
Fabricantes para los que estamos autorizados a prestar servicio técnico
Backtrack es un centro de ventas y servicio técnico autorizado por los principales fabricantes de herramientas ferroviarias. Para cada una de las marcas que se indican a continuación, estamos autorizados para la venta, la reparación en garantía y el servicio técnico completo, todo ello bajo un mismo techo:
ROBEL
Herramientas para la construcción y el mantenimiento de vías, alimentadas por batería, gas y electricidad
Herramientas hidráulicas Stanley
Martillos perforadores, taladros y unidades de alimentación
WVCO Soluciones ferroviarias
FastPatch, SpikeFast y sistemas de taponado de traviesas en vía
STIHL
Herramientas a batería y de gasolina, accesorios y cargadores
Husqvarna
Equipos de corte a motor y para exteriores
ROMEAS
Herramientas de medición y calibración de precisión, que también calibramos en nuestras propias instalaciones
Vuelta atrás
Nuestros productos ferroviarios exclusivos
Estas son las marcas por las que somos más conocidos, pero no es la lista completa. También estamos autorizados para dar servicio a otros fabricantes; ponte en contacto con Backtrack para confirmar la cobertura de tu equipo concreto.
En la tienda
La gama completa de servicios que ofrecemos
Nuestras tiendas ofrecen una gama completa de servicios de mantenimiento para herramientas ferroviarias, que abarca todos los tipos de herramientas que utilizas: de gas, hidráulicas, de alta frecuencia y con batería de litio.
Reparaciones
Reconstrucciones
Mantenimiento preventivo
Calibración
Piezas y accesorios
01
Reestructuración
Los plazos de reparación varían en función del alcance del trabajo, la disponibilidad de piezas y la carga de trabajo actual del taller; sin embargo, cuando la cola de pedidos es normal, la mayoría de las reparaciones se completan en un plazo de una a dos semanas. ¿Tienes una fecha límite? Avísanos desde el principio y te daremos un plazo realista.
02
Cómo enviarnos tu herramienta
Lo que te resulte más cómodo: envíanoslo por correo, déjalo en cualquier punto de recogida, utiliza nuestro servicio móvil o podemos organizar la recogida. Y no es necesario que nos hayas comprado la herramienta a nosotros; reparamos equipos independientemente de su procedencia.
03
Piezas y abastecimiento
Reparamos todo aquello para lo que podamos conseguir piezas; y cuando resulta difícil encontrar piezas nuevas, recurrimos a un amplio stock de piezas obsoletas y de modelos antiguos. Si tu herramienta es antigua o está descatalogada, consúltanos antes de darla por perdida; a menudo podemos mantener el equipo en funcionamiento mucho tiempo después de que el fabricante haya dejado de fabricarlo.
A este lado de la frontera
¿Por qué comprar y realizar el mantenimiento en Canadá, y no al otro lado de la frontera?
Para una empresa ferroviaria canadiense, importar herramientas de EE. UU. conlleva unos costes que nunca se reflejan en el precio de venta. Y cuando una herramienta necesita reparación, la verdadera diferencia está en la rapidez. Las cuadrillas ferroviarias no pueden permitirse esperar a que se resuelvan los retrasos transfronterizos, y ningún jefe de vía quiere pasar por el engorro de enviar una herramienta de vuelta a EE. UU. y esperar a que se la devuelvan. Nosotros nos encargamos del servicio técnico de lo que vendemos, por lo que la herramienta que has comprado aquí se repara aquí, rápidamente.
Herramientas y piezas en stock, listas para enviar
Sin gastos de transporte internacional
Paga en CAD: sin sorpresas con el cambio de divisas
Más información sobre la compra de herramientas ferroviarias en Canadá ›
Una huella a nivel nacional
Servicio completo en todos nuestros establecimientos
Cada una de nuestras cinco sedes en Canadá es un centro integral de venta y reparación, no un simple mostrador de venta que deriva las reparaciones a otros lugares. Trae una herramienta a cualquier sede de Backtrack y te la repararán allí mismo. Backtrack es una empresa familiar desde 1996: llevamos tres décadas suministrando y prestando servicio técnico a las herramientas que se utilizan en las obras ferroviarias canadienses, y contamos con la confianza de las compañías ferroviarias de Clase 1, las líneas secundarias y los contratistas ferroviarios de todo el país.
Kamloops
657 Sarcee Street West
Kamloops, BC V2H 1E4
778-399-0737
Kamloops, BC V2H 1E4
778-399-0737
San Alberto
55, avenida Corriveau
, St. Albert, AB T8N 5A3
780-418-4252
, St. Albert, AB T8N 5A3
780-418-4252
Calgary
2115-4416, 64 Ave SE,
, Calgary, AB T2C 2B3,
, 403-879-2495
, Calgary, AB T2C 2B3,
, 403-879-2495
Winnipeg
270 Transport Rd,
, Sunnyside, MB R5R 0J5
204-694-1165
, Sunnyside, MB R5R 0J5
204-694-1165
Toronto / Área Metropolitana de Toronto
4-130 Pennsylvania Ave
Concord, ON L4K 4A8
905-760-9785
Concord, ON L4K 4A8
905-760-9785
Preguntas frecuentes
¿Está autorizada Backtrack para realizar reparaciones en garantía?
Sí. Somos un centro de servicio técnico autorizado por los principales fabricantes de herramientas ferroviarias de nuestra gama —entre los que se incluyen ROBEL, Stanley, WVCO, STIHL, Husqvarna y ROMEAS, entre otros— y en nuestras reparaciones en garantía utilizamos recambios originales del fabricante. Ponte en contacto con nosotros para confirmar la cobertura de la garantía de tu equipo concreto.
¿El hecho de llevar mi herramienta a reparar a Backtrack afectará a la garantía del fabricante?
No. Como somos un centro de servicio autorizado que utiliza recambios originales, nuestras reparaciones mantienen intacta la garantía del fabricante, a diferencia de lo que ocurre en un taller no autorizado, donde una reparación incorrecta puede anular la cobertura.
¿Tengo que haber comprado mi herramienta en Backtrack para que me la reparen?
No. Reparamos herramientas independientemente de dónde las hayas comprado: ya sea con nosotros, con otro proveedor o importadas de EE. UU. Tráela y, si podemos conseguir las piezas, la repararemos.
¿Qué tipo de herramientas reparáis?
Herramientas neumáticas, hidráulicas, de alta frecuencia y con batería de litio. Nos encargamos de reparaciones, revisiones, mantenimiento preventivo, calibración, así como de recambios y accesorios.
¿Podéis reparar herramientas antiguas o que ya no se fabrican?
A menudo, sí. Reparamos cualquier herramienta para la que podamos conseguir piezas, y disponemos de un amplio stock de piezas obsoletas y antiguas precisamente para aquellos casos en los que ya no se pueden conseguir piezas nuevas. Si tu equipo ya no se fabrica, consúltanos primero: puede que sea más fácil de reparar de lo que crees.
¿Cuánto tiempo dura una reparación?
La mayoría de las reparaciones se completan en un plazo de una a dos semanas, dependiendo del alcance del trabajo, la disponibilidad de piezas y la carga de trabajo actual del taller. Si tienes una fecha límite, háznoslo saber y te daremos desde el principio un plazo realista.
¿Tengo que enviar mi herramienta por correo o puedo entregarla en persona?
Elige la opción que más te convenga: envíalo por correo, déjalo en cualquier punto de recogida, utiliza nuestro servicio móvil o podemos organizar la recogida.
¿Por qué llevar mi herramienta a reparar a Canadá en lugar de enviarla de vuelta a EE. UU.?
Rapidez y sencillez. El servicio técnico en Canadá significa que no hay que realizar envíos transfronterizos, ni tramitar documentos aduaneros, ni sufrir retrasos en la frontera: pagas en CAD y recuperas tu herramienta antes.
¿En cuál de sus centros pueden repararme la herramienta?
Todas ellas. Cada uno de los establecimientos de Backtrack es un centro de reparación con todos los servicios.
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Railway Services S.L.
Lleva tu herramienta al taller para que le hagan el mantenimiento
¿Necesitas una reparación, una puesta a punto o un mantenimiento programado? Ponte en contacto con tu tienda Backtrack más cercana y habla con un equipo que conoce tu equipo tan bien como tú. Damos servicio a lo que vendemos… y a prácticamente cualquier otro vehículo que circule por las vías de Canadá.