Política de privacidad
Política de privacidad
Última modificación: 21 de febrero de 2026
INTRODUCCIÓN
Backtrack Railway Services Ltd. y nuestras filiales y subsidiarias ("Empresa" o "Nosotros") respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta política.
Esta política describe:
- Cómo recopilamos, utilizamos, revelamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y usuarios del sitio web ("usted").
- Describe los tipos de información que podemos recopilar sobre usted o que usted puede facilitar cuando visita o realiza una compra en el sitio web backtrack.com (nuestro«sitio web»).
- Nuestras prácticas de recogida, uso, mantenimiento, protección y divulgación de dicha información.
Sólo utilizaremos su información personal de acuerdo con esta política, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario. Tomamos medidas para garantizar que la información personal que recopilamos sobre usted es adecuada, pertinente, no excesiva y se utiliza para fines limitados.
La legislación canadiense en materia de protección de la intimidad suele definir la "información personal" como cualquier información sobre una persona identificable, lo que incluye información que puede utilizarse por sí sola o con otra información para identificar, contactar o localizar a una sola persona. La información personal no incluye la información de contacto comercial, incluido su nombre, cargo o información de contacto comercial.
Esta política se aplica a la información que recopilamos, utilizamos o revelamos sobre usted:
- En este sitio web.
- En mensajes de correo electrónico, texto y otros mensajes electrónicos entre usted y este sitio web, e incluida la información que proporcione para realizar consultas, reseñas, comentarios o formular cualquier pregunta en el sitio web.
El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web, complementos, servicios, redes sociales o aplicaciones de terceros. Si hace clic en esos enlaces o activa esas conexiones, es posible que el tercero recopile o comparta datos sobre usted. Si sigue un enlace a un sitio web de terceros o activa un complemento de terceros, tenga en cuenta que estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas. No controlamos estos sitios web de terceros, por lo que le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.
Esta política NO se aplica a la información que recopilamos fuera de línea o a través de cualquier otro medio, como actividades, servicios y comunicaciones fuera de línea.
Lea atentamente esta política para comprender nuestras políticas y prácticas de recogida, tratamiento y almacenamiento de su información. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, puede optar por no utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar este sitio web, usted indica que comprende, acepta y consiente las prácticas descritas en esta política.
Esta política puede cambiar de vez en cuando (consulte Cambios en nuestra política de privacidad). El uso continuado de este sitio web después de que realicemos cambios indica que usted acepta y consiente dichos cambios, por lo que le rogamos que compruebe la política periódicamente por si hubiera actualizaciones.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED
Recopilamos y utilizamos varios tipos de información de y sobre usted, incluyendo:
- Información personal, que podamos utilizar razonablemente para identificarle directa o indirectamente, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, nombre de usuario u otro identificador similar, dirección de facturación, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito o la información de la cuenta bancaria) y cualquier otro identificador que podamos utilizar para ponernos en contacto con usted ("información personal").
- Información no personal, que no revela directa o indirectamente su identidad ni está directamente relacionada con una persona identificable, como información demográfica o datos estadísticos o agregados. Los datos estadísticos o agregados no identifican directamente a una persona concreta, pero podemos obtener datos estadísticos o agregados no personales a partir de información personal. Por ejemplo, podemos agregar información personal para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web.
- Información técnica, incluida su información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos de navegador, sistema operativo y plataforma, o información sobre su conexión a Internet, el dispositivo o dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web y detalles de uso.
- Datos no personales sobre sus interacciones en el sitio web, incluidos los localizadores uniformes de recursos (URL) completos, la secuencia de clics hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluidas la fecha y la hora), los productos que ha visto o buscado, los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción con las páginas (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón), los métodos utilizados para salir de la página o cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.
CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED
Utilizamos diferentes métodos para recopilar su información, entre ellos:
- Interacciones directas con usted cuando nos las proporciona, por ejemplo, rellenando formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo.
- Tecnologías o interacciones automatizadas, mientras navega por nuestro sitio web. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento.
Información que nos facilita
La información que recopilamos directamente de usted en o a través de nuestro Sitio Web puede incluir:
- Información que usted facilita al rellenar los formularios de nuestro sitio web. Esto incluye la información proporcionada en el momento de realizar consultas o solicitar otros servicios. También podemos pedirle información si nos comunica un problema con nuestro sitio web.
- Registros y copias de su correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico), si se pone en contacto con nosotros.
- Sus respuestas a las encuestas que podamos pedirle con fines de investigación.
- Datos de las transacciones que realice a través de la tienda en línea de nuestro Sitio Web y del cumplimiento de sus pedidos. Es posible que se le solicite información financiera antes de realizar un pedido a través de nuestro sitio web.
- Sus consultas de búsqueda en el Sitio web.
Información que recopilamos a través de cookies y otras tecnologías de recogida automática de datos
Mientras navega e interactúa con nuestro Sitio Web, podemos utilizar cookies u otras tecnologías de recogida automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, incluyendo:
- Detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluidos datos de tráfico, datos de localización, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y que utiliza en el sitio web.
- Información sobre su ordenador y su conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.
La información que recopilamos automáticamente son datos estadísticos y puede incluir información personal y podemos mantenerla o asociarla con información personal que recopilamos de otras formas o que usted nos proporciona. Nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y a prestar un servicio mejor y más personalizado, entre otras cosas, permitiéndonos:
- Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
- Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro sitio web de acuerdo con sus intereses individuales.
- Acelera tus búsquedas.
- Reconocerle cuando regrese a nuestro sitio web.
Las tecnologías que utilizamos para esta recogida automática de datos pueden incluir:
Google Analytics. Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google LLC («Google»), para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestro sitio web los visitantes. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan el sitio web, qué páginas visitan y qué otros sitios han visitado antes de llegar al nuestro. Google utiliza los datos recopilados para realizar un seguimiento y supervisar el uso de nuestro sitio web. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Puede optar por que su actividad no esté disponible para Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el disco duro de su ordenador. Puede negarse a aceptar las cookies del navegador activando la configuración correspondiente en su navegador. No obstante, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a determinadas partes de nuestro sitio web. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestro sitio web.
- Cookies Flash. Determinadas funciones de nuestro sitio web pueden utilizar objetos locales almacenados (o cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y en nuestro sitio web. Las cookies Flash no se gestionan mediante los mismos ajustes del navegador que se utilizan para las cookies del navegador. Para obtener información sobre la gestión de su privacidad y la configuración de seguridad para las cookies Flash, consulte Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información.
- Balizas web. Las páginas de nuestro sitio web pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también denominados clear gifs, pixel tags y single-pixel gifs) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de determinados contenidos del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).
Cookies necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda online
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Nombre |
Función |
Duración |
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No. |
Utilizado en relación con el acceso a admin. |
2y |
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_secure_session_id |
Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate. |
24h |
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_shopify_country |
Se utiliza en relación con el pago. |
sesión |
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Tienda |
Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes. |
1y |
|
Tiendaify_tm |
Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes. |
30min |
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_shopify_tw |
Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes. |
2w |
|
escaparate_u |
Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. |
1min |
|
seguimiento_consentimiento |
Preferencias de seguimiento. |
1y |
|
c |
Se utiliza en relación con el pago. |
1y |
|
carro |
Se utiliza en relación con la cesta de la compra. |
2w |
|
moneda_carrito |
Se utiliza en relación con la cesta de la compra. |
2w |
|
carrito_sig |
Se utiliza en relación con el pago. |
2w |
|
cart_ts |
Se utiliza en relación con el pago. |
2w |
|
carrito_ver |
Se utiliza en relación con la cesta de la compra. |
2w |
|
checkout |
Se utiliza en relación con el pago. |
4w |
|
checkout_token |
Se utiliza en relación con el pago. |
1y |
|
dynamic_checkout_shown_on_cart |
Se utiliza en relación con el pago. |
30min |
|
hide_shopify_pay_for_checkout |
Se utiliza en relación con el pago. |
sesión |
|
mantener_vivo |
Se utiliza en relación con la localización del comprador. |
2w |
|
master_device_id |
Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante. |
2y |
|
paso_anterior |
Se utiliza en relación con el pago. |
1y |
|
remember_me |
Se utiliza en relación con el pago. |
1y |
|
secure_customer_sig |
Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. |
20y |
|
shopify_pay |
Se utiliza en relación con el pago. |
1y |
|
shopify_pay_redirect |
Se utiliza en relación con el pago. |
30 minutos, 3w o 1y según el valor |
|
storefront_digest |
Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. |
2y |
|
tracked_start_checkout |
Se utiliza en relación con el pago. |
1y |
|
checkout_one_experiment |
Se utiliza en relación con el pago. |
sesión |
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier información personal:
- Para presentarle nuestro sitio web y su contenido.
- Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite.
- Cumplir los fines para los que usted proporcionó la información o que se describieron cuando se recopiló, o cualquier otro fin para el que usted la proporcione.
- Para cumplir nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato con usted, incluidos la facturación y el cobro o el cumplimiento de requisitos legales.
- Para notificarle cambios en nuestro sitio web o en cualquier producto o servicio que ofrezcamos o prestemos a través de él.
- Para mejorar nuestro sitio web, productos o servicios, marketing o relaciones y experiencias con los clientes.
- De cualquier otra forma que podamos describir cuando nos facilite la información.
- Para cualquier otro fin con su consentimiento.
Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN
Podemos divulgar la información personal que recopilemos o que usted nos proporcione tal como se describe en esta política de privacidad:
- A nuestras filiales y empresas asociadas.
- De conformidad con la legislación aplicable, a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Backtrack Railway Services Ltd., ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la información personal que Backtrack Railway Services Ltd. posee sobre nuestros clientes y usuarios se encuentre entre los activos transferidos.
- A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio (como proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan con la mejora y optimización del sitio web) y que están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de la información personal, a utilizarla únicamente para los fines para los que se la revelamos y a procesar la información personal con los mismos estándares establecidos en esta política.
- Cumplir la finalidad para la que la proporciona.
- Para cualquier otro fin que le comuniquemos cuando nos facilite la información.
- Con su consentimiento.
También podemos revelar su información personal:
- Para cumplir cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluida la respuesta a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria, de conformidad con la legislación aplicable.
TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES
Podemos transferir la información personal que recopilamos o que usted nos proporciona según lo descrito en esta política a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio (como proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan con la mejora y optimización del sitio web) y que están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de la información personal, a utilizarla únicamente para los fines para los que se la revelamos y a procesar la información personal con las mismas normas establecidas en esta política.
La información que recopilamos sobre usted se almacena en nuestros servidores de Canadá.
Podemos procesar, almacenar y transferir su información personal en y a un país extranjero, con leyes de privacidad diferentes que pueden o no ser tan completas como la legislación canadiense. En estas circunstancias, los gobiernos, tribunales, fuerzas de seguridad o agencias reguladoras de ese país pueden obtener acceso a su información personal a través de las leyes del país extranjero. Siempre que contratamos a un proveedor de servicios, exigimos que sus normas de privacidad y seguridad se adhieran a esta política y a la legislación canadiense aplicable en materia de privacidad. Al enviar su información personal o utilizar el sitio web, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.
OPCIONES SOBRE CÓMO UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN
Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control sobre su información:
- Tecnologías de seguimiento y publicidad. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando se envíen cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que es posible que algunas partes de este sitio web no sean accesibles o no funcionen correctamente.
- Ofertas promocionales de la empresa. Si ha optado por recibir determinados mensajes de correo electrónico nuestros, pero ya no desea que la Empresa utilice su información de correo electrónico/contacto para promocionar productos o servicios propios o de terceros, puede darse de baja utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción de la dirección de correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico. Esta opción de exclusión no se aplica a la información facilitada a la Empresa como parte de la compra de un producto, la experiencia de servicio de un producto u otras transacciones.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Utilizamos medidas físicas, electrónicas y administrativas diseñadas para proteger su información personal frente a pérdidas accidentales y frente al acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal transmitida a nuestro sitio web. Cualquier transmisión de información personal corre por su cuenta y riesgo. No nos hacemos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Sitio Web.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Salvo que las leyes o normativas aplicables permitan o exijan lo contrario, sólo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de elaboración de informes. En algunas circunstancias podemos anonimizar su información personal para que ya no pueda asociarse con usted. Nos reservamos el derecho a utilizar dichos datos anónimos y desidentificados para cualquier fin comercial legítimo sin necesidad de notificárselo ni de obtener su consentimiento.
ACCESO Y RECTIFICACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea exacta y esté actualizada. Por favor, manténganos informados si su información personal cambia. Por ley, tiene derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted y a corregirla.
Podemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y su derecho de acceso, y a proporcionarle la información personal que tenemos sobre usted o a realizar los cambios solicitados. La legislación aplicable puede permitirnos o exigirnos que nos neguemos a proporcionarle acceso a parte o a la totalidad de la información personal que conservamos sobre usted, o puede que hayamos destruido, borrado o anonimizado su información personal de acuerdo con nuestras obligaciones y prácticas de conservación de registros. Si no podemos proporcionarle acceso a su información personal, le informaremos de los motivos, con sujeción a cualquier restricción legal o reglamentaria.
Si le preocupa nuestra respuesta o desea corregir la información facilitada, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad en gary@backtrack.com.
RETIRAR SU CONSENTIMIENTO
Cuando haya dado su consentimiento a la recogida, uso y transferencia de su información personal, puede tener derecho legal a retirar su consentimiento en determinadas circunstancias. Para retirar su consentimiento, si procede, póngase en contacto con nuestro Responsable de Privacidad. Tenga en cuenta que si retira su consentimiento es posible que no podamos ofrecerle un determinado producto o servicio. Le explicaremos las consecuencias en ese momento para ayudarle a tomar su decisión.
CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestra política es publicar en esta página cualquier cambio que hagamos en nuestra política de privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información personal de nuestros usuarios, se lo notificaremos mediante un aviso en este sitio web, o por correo electrónico si disponemos de su dirección de correo electrónico.
Incluimos la fecha de la última revisión de la política de privacidad en la parte superior de la página. Usted es responsable de visitar periódicamente nuestro sitio web y esta política de privacidad para comprobar si se han producido cambios.
INFORMACIÓN DE CONTACTO Y EXIGENCIA DE CUMPLIMIENTO
Agradecemos sus preguntas, comentarios y solicitudes en relación con esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad. Póngase en contacto con nosotros en:
Responsable de la protección de datos: gary@backtrack.com
o por correo a Backtrack Railway Services Ltd., 55 Corriveau Ave, St. Albert AB T8N 5A3, Canadá
Disponemos de procedimientos para recibir y responder a quejas o consultas sobre nuestro tratamiento de la información personal, nuestro cumplimiento de esta política y de la legislación aplicable en materia de privacidad. Para tratar el cumplimiento de esta política, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad a través de los datos de contacto indicados anteriormente.
Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad, o si tiene alguna pregunta o duda que no haya sido resuelta por nuestro Responsable de Privacidad, también puede ponerse en contacto con el Comisionado de Información y Privacidad de Alberta:
Oficina del Comisario de Información y Privacidad (Edmonton)
#410, 9925 - 109 Street NW, Edmonton, AB T5K 2J8
Teléfono: (780) 422-6860